Esta política explica como a ITAMO trata informações na loja, no ITAMO ID e no Meu Track. Última atualização: 9 de outubro de 2026.
1. Quais dados podemos utilizar
Dados de conta e contato, como nome, e-mail e telefone; dados necessários ao pedido e à entrega; informações técnicas de segurança e acesso; e, quando você usa o ITAMO ID, os dados inseridos pelo responsável no perfil.
No ITAMO ID, informações de saúde, contatos de emergência, foto e mensagem são opcionais. A publicação depende das escolhas feitas pelo responsável. No ID Track, também podem ser tratados dados de localização do acessório e registros necessários ao funcionamento do serviço.
2. Para que usamos esses dados
Usamos os dados para criar e proteger sua conta, processar pedidos, entregar produtos, ativar e operar o ITAMO ID, prestar suporte, prevenir fraude e abuso, cumprir obrigações aplicáveis e manter a segurança do serviço.
Quando a visita chega por uma campanha identificada por parâmetros UTM, podemos guardar esses rótulos durante a sessão e registrá-los junto ao pedido para medir a origem da compra. Essa rotina não instala pixel publicitário nem cookie de terceiros.
3. O que é público no ITAMO ID
A página aberta pelo NFC mostra somente as informações que o responsável escolheu disponibilizar e que estejam autorizadas para exibição. A configuração pode ser salva sem publicação.
A localização do acessório Track é privada e não aparece na página pública NFC. Quando existe a opção de compartilhar a localização do celular de quem encontrou o identificador, esse compartilhamento é uma ação separada e voluntária.
4. Crianças e pessoas sob responsabilidade
Perfis de crianças e de outras pessoas que dependam de responsável devem ser criados e administrados pelo responsável autorizado. A ITAMO não orienta crianças a criarem contas ou definirem sozinhas quais dados serão publicados.
Antes de publicar informações sensíveis, o sistema apresenta a prévia e solicita confirmação específica quando necessário.
5. Compartilhamento com prestadores
Podemos utilizar prestadores de infraestrutura, autenticação, armazenamento, comunicação, pagamento, entrega, mapas/localização e segurança para executar o serviço. Eles recebem apenas os dados necessários à respectiva finalidade.
A ITAMO não vende seus dados pessoais a anunciantes.
6. Segurança e retenção
Aplicamos controles de acesso, separação entre áreas públicas e privadas, registros de auditoria e outras medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o serviço. Nenhum sistema é imune a riscos; por isso, também limitamos a exposição pública ao que o responsável autoriza.
Mantemos os dados pelo período necessário ao serviço, à segurança, ao atendimento e às obrigações legais. Alguns registros de compra, faturamento, prevenção a fraude e auditoria podem precisar ser conservados mesmo após o encerramento da conta.
7. Seus direitos e escolhas
Você pode atualizar os dados do perfil, alterar o que fica público, pausar a exibição quando o recurso permitir e solicitar informações, correção ou exclusão pelos canais de atendimento, observadas as retenções obrigatórias.
Para questões de privacidade, use a página de atendimento e informe que o assunto é proteção de dados. Podemos solicitar confirmação de identidade antes de atender pedidos que envolvam dados de uma conta ou de um perfil protegido.
Cookies e medição da loja
Com sua autorização, usamos o Google Analytics para medir visitas, campanhas, carrinho e compras confirmadas. O serviço recebe identificadores de navegação e de produtos, valores e um identificador de transação, além de informações técnicas de acesso. Não enviamos os campos do cadastro ou do pagamento, dados dos perfis, nem localizações do Meu Track.
A medição fica restrita às páginas comerciais. Você pode recusar os cookies opcionais ou mudar sua escolha em “Cookies”, no rodapé da loja. Ao recusar, interrompemos novos envios de análise. Carrinho, login e demais recursos necessários continuam disponíveis. A preferência é guardada por até 180 dias neste navegador.
Excluir minha conta do Meu Track
Você pode solicitar a exclusão da sua conta ITAMO e dos dados associados pelo atendimento, mesmo sem estar conectado ou ter o aplicativo instalado. A conta é compartilhada com a loja e o ITAMO ID.
Informe à equipe o e-mail da conta. A equipe confirma a titularidade e orienta sobre a exclusão de perfis, fotos, registros de localização e acessos compartilhados, além de informar o prazo de atendimento. Não envie sua senha nem códigos de acesso.
Se houver uma assinatura ativa, peça também o cancelamento para encerrar as próximas cobranças. Desinstalar o aplicativo não cancela o plano. Registros que precisem ser mantidos por obrigação legal, segurança ou prevenção a fraudes seguem a retenção descrita nesta política.
Abre o atendimento no WhatsApp. A exclusão será solicitada quando você enviar a mensagem.
Fale sobre seus dados.
Para exercer direitos, esclarecer uma dúvida ou comunicar uma questão de segurança, fale com a ITAMO. Não envie senhas nem códigos de ativação por mensagem.
